EN ISO 9001:
Qualitätsmanagement
Zertifizierung nach EN ISO 9001

Qualität war und wird auch weiterhin ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor,
wenn nicht sogar der entscheidende, sein. Durch die Verkürzung der Produkt- und Dienstleistungslebenszyklen, des rasanten technischen Fortschrittes sowie der Globalisierung und internationalen Vernetzung bedarf es eines zuverlässigen
und auf die Organisation zugeschnittenen Managementsystems, um langfristig erfolgreich zu sein.

Qua litätsmanagement zu betreiben heißt, die Forderungen und Erwartungen der Interessenspartner (interessierten Parteien) einer Organisation (Kunden, Mitarbeiter, Eigentümer, Lieferanten, Partner die Gesellschaft) sowie die anzuwendenden Gesetze, Normen und Regelwerke zu erheben, danach die erforderliche Prozesse zu ermitteln und einzuführen, die zur Umsetzung erforderlichen Ressourcen bereitzustellen und die Zufriedenheit der Interessenspartner mit den erbrachten Leistungen zu messen.

EN ISO 9000ff Normenreihe
	ISO 9000:2005
	... beschreibt Grundlagen für Qualitätsmanagementsysteme und legt die Terminologie für Qualitätsmanagementsysteme fest.
	ISO 9001:2008
	... legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für den Fall fest, dass eine Organisation ihre Fähigkeit darlegen muss, Produkte bereitzustellen, die die Anforderungen der Kunden und die behördlichen Anforderungen erfüllen, und anstrebt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
	ISO 9004:2000
	... stellt einen Leitfaden bereit, der sowohl die Wirksamkeit als auch die Effizienz des Qualitätsmanagementsystems betrachtet. Das Ziel dieser Norm besteht in der Leistungsverbesserung der Organisation sowie der Verbesserung der Zufriedenheit der Kunden.
	EN ISO 19011
	... stellt eine Anleitung für das Auditieren von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen bereit .

Gemeinsam bilden diese Normen einen zusammenhängenden Satz Qualitätsmanagementsystemnormen, um das gegenseitige Verständnis im nationalen und internationalen Handel zu erleichtern .