| |
 |
|
 |
|
|
|
| |
TQM-Manager
Motivation für die Zertifizierung
Qualitätsmanagementsysteme werden als (zertifizierter) Leitfaden für die
Unternehmensführung herangezogen. Für die Einführung, Pflege
und Aufrechterhaltung sowie die ständige Verbesserung solcher
QM-Systeme stehen eine Reihe von Instrumente und Methoden zur
Verfügung, die nur durch entsprechende Qualifikation und
praktische Erfahrung zu Erfolg führen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe umfasst Personen, die in der Organisation ein
umfassendes System auf Basis von Total Quality Management
aufbauen, implementieren und verbessern sollen sowie Personen,
die facheinschlägige Kenntnisse benötigen, um Entscheidungs-
argumente für Managementsysteme zu finden und Führungskräfte,
die die TQM-Philosophie als Basis für ihre
Managemententscheidungen nutzen wollen. Diese sind konkret
Qualitätsverantwortliche (Beauftragte der obersten Leitung),
Abteilungs-, Bereichs- und Standortverantwortliche,
Prozessverantwortliche und angehende Qualitätsauditoren.
Zertifizierte Kompetenzen
Die Kompetenzbestätigung beinhaltet neben theoretischem Wissen auch den
Nachweis der praktischen Anwendung der folgenden Inhalte:
- Moderation und Teamarbeit
Rolle/Aufgaben des Moderators, Spielregeln in der
Teamarbeit, Planung/Durchführung einer Moderation, Werkzeuge
des Moderators
- Managementsysteme im Überblick
Begriffe, Systemdenken, Managementfunktionen,
Bestandteile eines Managementsystems, Entwicklung des
Qualitätsmanagements, etablierte QM-Systeme im Überblick
- Prozessmanagement
Begriffe, Prozessstrukturtransparenz, -entwicklung,
-arten, Darstellung von Prozessen
- ISO 9000 Normenfamilie
Normenfamilie (9000, 9001, 9004, 19011), Grundsätze
der ISO 9000, Begriffe, das Modell der ISO 9001, Forderungen
der ISO 9001 im Detail
- Akkreditierung / Zertifizierung
Begriffe, Auditarten, Grundlagen der Auditierung
- Einführung von QM-Systemen
Voraussetzungen, Teambildung, Vorgehensweise, Change
Management
- Strukturierte Problemlösung
Strukturierte Vorgehensweisen, PDCA, DMAIC
- Kreativitätswerkzeuge
Arten von Kreativitätswerkzeugen, ausgewählte
Kreativitätswerkzeuge im Detail
- Werkzeuge des Qualitätsmanagement
Seven Tools (Q7) und Seven New Tools (M7)
- Methoden des Qualitätsmanagement
FMEA, Quality Function Deployment, Benchmarking,
Assessment
- Bausteine von Total Quality Management
Verpflichtung des Managements, Führen mit Zielen
(BSC), Mitarbeiterorientierung, Kunden-Lieferanten-Beziehung,
Prozessleistungstransparenz, Kundenorientierung, KVP
- Produkthaftung und CE Kennzeichnung
- Six Sigma und Statistik im Qualitätsmanagement
Hier finden Sie Termine
und
Details zur Ausbildung von SystemCERT
[»]
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
