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Qualitäts-Coach
Motivation für die Zertifizierung
Qualitätsmanagementsysteme werden als (zertifizierter) Leitfaden für die
Unternehmensführung herangezogen. Für die Einführung, Pflege
und Aufrechterhaltung sowie die ständige Verbesserung solcher
QM-Systeme stehen eine Reihe von Instrumente und Methoden zur
Verfügung, die nur durch entsprechende Qualifikation und
praktische Erfahrung zu Erfolg führen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe umfasst Personen, die in der Organisation
Prozesse eines Managementsystems aufrechterhalten und
verbessern sollen wie beispielsweise Abteilungs- u.
Bereichsverantwortliche, Mitarbeiter im Qualitätsmanagement,
Meister oder Vorarbeiter und Prozessverantwortliche.
Zertifizierte Kompetenzen
Die Kompetenzbestätigung beinhaltet neben theoretischem Wissen auch den
Nachweis der praktischen Anwendung der folgenden Inhalte:
- Moderation und Teamarbeit
Rolle/Aufgaben des Moderators, Spielregeln
in der Teamarbeit, Planung/Durchführung einer Moderation, Werkzeuge des Moderators
- Managementsysteme im Überblick
Begriffe, Systemdenken, Managementfunktionen,
Bestandteile eines Managementsystems, Entwicklung des Qualitätsmanagements, etablierte QM-Systeme im Überblick
- Prozessmanagement
Begriffe, Prozessstrukturtransparenz, -entwicklung,
-arten, Darstellung von Prozessen
- ISO 9000 Normenfamilie
Normenfamilie (9000, 9001, 9004, 19011),
Grundsätze der ISO 9000, Begriffe, das Modell der ISO 9001, Forderungen der ISO 9001 im Detail
- Akkreditierung / Zertifizierung
Begriffe, Auditarten, Grundlagen der
Auditierung
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