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Qualitätsbeauftragter
Motivation für die Zertifizierung
Qualitätsmanagementsysteme werden als (zertifizierter) Leitfaden für die
Unternehmensführung herangezogen. Für die Einführung, Pflege
und Aufrechterhaltung sowie die ständige Verbesserung solcher
QM-Systeme stehen eine Reihe von Instrumente und Methoden zur
Verfügung, die nur durch entsprechende Qualifikation und
praktische Erfahrung zu Erfolg führen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe umfasst Personen, die in der Organisation ein
System nach ISO 9001 aufbauen, aufrechterhalten und mit
geeigneten Methoden und Werkzeugen verbessern sollen wie
beispielsweise Qualitätsverantwortliche (Beauftragte der
obersten Leitung), Abteilungs- u. Bereichsverantwortliche,
Prozessverantwortliche und angehende QualitätsauditorInnen
(interne und externe AuditorInnen).
Zertifizierte Kompetenzen
Die Kompetenzbestätigung beinhaltet neben theoretischem Wissen auch den
Nachweis der praktischen Anwendung der folgenden Inhalte:
- Moderation und Teamarbeit
Rolle/Aufgaben des Moderators/der Moderatorin, Spielregeln
in der Teamarbeit, Planung/Durchführung einer Moderation, Werkzeuge des Moderators/der
Moderatorin
- Managementsysteme im Überblick
Begriffe, Systemdenken, Managementfunktionen,
Bestandteile eines Managementsystems, Entwicklung des Qualitätsmanagements, etablierte QM-Systeme im Überblick
- Prozessmanagement
Begriffe, Prozessstrukturtransparenz, -entwicklung,
-arten, Darstellung von Prozessen
- ISO 9000 Normenfamilie
Normenfamilie (9000, 9001, 9004, 19011),
Grundsätze der ISO 9000, Begriffe, das Modell der ISO 9001, Forderungen der ISO 9001 im Detail
- Akkreditierung / Zertifizierung
Begriffe, Auditarten, Grundlagen der
Auditierung
- Einführung von QM-Systemen
Voraussetzungen, Teambildung, Vorgehensweise,
Change Management
- Verbesserungszyklen
Strukturierte Vorgehensweisen, PDCA, DMAIC
- Kreativitätswerkzeuge
Arten von Kreativitätswerkzeugen, ausgewählte
Kreativitätswerkzeuge im Detail
- Werkzeuge des Qualitätsmanagement
Seven Tools (Q7) und Seven New Tools (M7)
- Methoden des Qualitätsmanagement
FMEA, Quality Function Deployment,
Benchmarking
- Anwendungen der Statistik (SPC, ...)
-
Prozesssimulation/Planspiel
Hier finden Sie Termine
und
Details zur Ausbildung von SystemCERT
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